Pomoc (FAQ)

1. Czy w serwisie teltel.pl można pobrać fakturę VAT za usługi?

Tak. Każdy zarejestrowany podmiot gospodarczy ma możliwość pobrania faktury VAT za usługiteltel.pl. Fakturę można pobrać na koniec każdego miesiąca.

 

2. Czy za usługi serwisu teltel.pl trzeba płacić abonament?

Nie. W serwisie teltel.pl nie ma konieczności ponoszenia stałych opłat abonamentowych. Użytkownicy płacą tylko za faktycznie wykorzystane minuty (naliczanie sekundowe) czy wysłane SMSy (wg cennika).

 

3. Czy do serwisu teltel.pl można zaimportować grupę odbiorców, którą posiadamy np. w MS Excel?

Tak. Serwis teltel.pl daje możliwość importu plików zawierających m.in. numery telefonów naszych odbiorców. Pliki mogą mieć rozszerzenie: *.xls, *.xlsx, *.ods, *.csv.

 

4. Czy istnieje możliwość zdalnej obsługi teltel.pl przy pomocy protokołu HTTP (Web API, SMS API)?

W obecnej chwili trawają prace programistyczne nad przygotowaniem modułu SMS API (Web API).

 

5. Jak mogę używać nazw nadawców w SMS-ach?

Funkcja jest dostępna dla wszystkich lecz w pierwszej kolejności wymaga dodania nazwy nadawcy sms-ów. Po zalogowaniu w menu "Odbiorcy" wybieramy opcję "Dodaj nazwę". Pamiętajmy, iż nazwa może składać się z minimum 2 znaków a maksymalnie 11, bez polskich liter. W momencie dodania nazwy musimy poczekać na jej autoryzację. Czy nazwa jest możliwa do użycia możemy sprawdzić w "Lista nazwa", która również znajduję się w menu "Odbiorcy".

W liście nazw dostępne są 3 statusy autoryzacji nazwy nadawcy:

• w oczekiwaniu na autoryzację - trwa proces sprawdzania możliwości użycia nazwy,

• zaakceptowana - proces autoryzacji przebiegł pomyślnie i nazwa jest możliwa do użycia,

• odrzucona – nie może być użyta dana nazwa. W tym miejscu po najechaniu na statusdanej nazwy wyświetli nam się powód odrzucenia danej nazwy.

​

6. Co oznacza w "Historii wysłanych wiadomości" i w zakładce "Stan" status?

Wyjaśnienie:

1/0 - system otrzymał raport od sieci GSM o wyświetleniu wiadomości na telefonie odbiorcy,

0/1 - system nie otrzymał raport od sieci GSM o wyświetleniu wiadomości na telefonie odbiorcy. Nie oznacza to jednak, że wiadomość nie dotarła pod wybrany numer,

3/1 - na 4 wysłane wiadomości na ten sam numer telefonu system otrzymał 3 raporty doręczenia od sieci GSM.

 

7. Czy można ponownie wysłać wiadomość?

Tak, można to zrobić. Po zalogowaniu do systemu w menu „Historia wysłanych”  klikamy w pozycji "Wyślij" w ikonkę . Następnie w nowym menu wybieramy interesującą nas opcję wysyłania.

Uwaga!

W przypadku wyboru opcji „Wyślij do nieodebranych” konto użytkownika nie zostanie obciążane ponowną opłatą.