Regulamin usług serwisu teltel.pl

Postanowienia podstawowe

1. Usługa skierowana jest do wszystkich Użytkowników Serwisu teltel.pl, którego właścicielem jest ARDATEL s.c., Arkadiusz Czerwonka, Daniel, Lewandowski, Artur Wojciechowski, ul. Zientary-Malewskiej 65, 10-310 Olsztyn.
2. Usługa oferowana jest od dnia 1 czerwca 2010 r. do odwołania.
3. W terminie do 30 września 2010r serwis podawany będzie modyfikacjom, których celem jest poprawa jego funkcjonalności. W tym okresie w serwisie mogą występować błędy. W przypadku nie dostarczenia wiadomości z przyczyn błędnego funkcjonowania serwisu, Użytkownikowi przysługuje prawo zwrotu środków przypisanych do niewysłanych wiadomości. Zwrot środków będzie następował po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia faktu nie dostarczenia wiadomości z winy serwisu. Jednocześnie Użytkownikowi serwisu nie przysługują inne roszczenia z tytułu błędnego funkcjonowania serwisu.
4. Usługa umożliwia wysyłanie wiadomości dźwiękowych i tekstowych z serwisu teltel.pl do indywidualnych użytkowników sieci GSM oraz telefonów stacjonarnych bądź ich grup na terenie kraju.
5. Serwis działa z wykorzystaniem aplikacji, które umożliwiają wprowadzenie tekstu, który następnie za pomocą syntezatora mowy jest odczytywany po połączeniu ze wskazanymi numerami telefonów. Wiadomości mogą też być nagrywane głosem Użytkownika Serwisu. Serwis daje też możliwość wysyłania krótkich wiadomości tekstowych do indywidualnych użytkowników bądź ich grup.
6. Usługa jest udostępniona do komunikacji prywatnej oraz w celach komercyjnych.
7. Jedna wiadomość głosowa wprowadzana za pomocą tekstu może liczyć maksymalnie 1200 znaków.
8. Wiadomości nagrywane głosem Użytkownika Serwisu nie mogą być dłuższe niż 300 sekund.
9. Długość pojedynczej wiadomości SMS to 160 znaków. Możliwe jest wysyłanie wiadomości dłuższych (do 612 znaków), które zostaną wyświetlone jako jedna wiadomość (jeżeli telefon odbiorcy na to pozwoli). Jeśli ilość znaków w wiadomości będzie zawierać się w przedziale 160-306, Użytkownik zostanie taryfikowany tak jakby wysłał dwie wiadomości. Jeśli ilość znaków w wiadomości będzie zawierać się w przedziale 307-459, Użytkownik zostanie taryfikowany tak jakby wysłał trzy wiadomości. Jeśli ilość znaków w wiadomości będzie zawierać się w przedziale 460-612, Użytkownik zostanie taryfikowany tak jakby wysłał cztery wiadomości.
10. W celu wysłania wiadomości konieczna jest aktywacja Konta Użytkownika w Serwisie na stronie internetowej www.teltel.pl.
11. Za aktywację Konta Użytkownika nie jest pobierana opłata.
12. Aktywując Konto Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną.
13. Za wysłanie wiadomości przy wykorzystaniu Usługi jest pobierana z Konta Użytkownika opłata, zgodnie z obowiązującym  na dzień zlecenia wysłania wiadomości Cennikiem, opublikowanym  na stronie internetowej www.teltel.pl.
14. Opłata pobierana jest z Konta Użytkownika z chwilą zlecenia wysłania wiadomości.
15. Po zleceniu wysłania wiadomości oraz przed jej wysłaniem Użytkownik ma możliwość wstrzymania wykonania zlecenia. W tym przypadku opłata za wysłanie wiadomości nie podlega zwrotowi.
16. Zasilenie Konta Użytkownika dokonywane jest na stronie internetowej www.teltel.pl za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay.
17. Warunkiem wysłania wiadomości przy wykorzystaniu Usługi jest stan Konta Użytkownika umożliwiający pobranie opłaty zgodnie z Cennikiem obowiązującym  na dzień zlecenie wysłania wiadomości.
18. Środki przypisane do Konta mogą być wykorzystane jedynie zgodnie z celem i nie podlegają zwrotowi.
19. Kopie wysłanych wiadomości są każdorazowo archiwizowane na Koncie Użytkownika w historii wysłanych wiadomości. Użytkownik ma możliwość usuwania archiwizowanych wiadomości.
20. Użytkownik ma możliwość tworzenia grup Odbiorców wiadomości i ich zapisywania na Koncie Użytkownika.
21. Użytkownikiem serwisu może być tylko osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności cywilnoprawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
22. Użytkownik serwisu ma możliwość określenia czasu rozpoczęcia wysyłania wiadomości. Rozpoczęcie wysyłania wiadomości najczęściej następuje zgodnie ze wskazanym czasem jednak w przypadku większej aktywności innych użytkowników rozpoczęcie wysyłania wiadomości może nastąpić z pewnym opóźnieniem uzależnionym od chwilowego obciążenia.
23. Aby otrzymywać wiadomości z serwisu teltel.pl odbiorca nie musi aktywować żadnych dodatkowych usług u swojego operatora.

Wiadomości tekstowe

1. SMS typu Eco – jest to wiadomość SMS ekonomiczna, wysyłana z losowego numeru 9-cio cyfrowego bez możliwości edycji pola nadawcy.
2. SMS typu Full – jest to wiadomość SMS, gdzie wysyłający może edytować pole nadawcy i wstawiać w to miejsce wybraną przez siebie nazwę.
3. System teltel.pl w przypadku wiadomości SMS typu Eco (bez możliwości edycji pola nadawcy) i SMS typu Full (z możliwością edycji pola nadawcy) nie obsługuje znaków specjalnych (diakrytycznych) w treści wiadomości SMS. Polskie znaki specjalne zamieniane są na ich odpowiedniki bez „ogonków”, np. ą *> a, ó *> o itd.
4. Raporty doręczenia dla wiadomości SMS mogą być odnotowane z pewnym opóźnieniem. Stany doręczenia poszczególnych wiadomości ustalane są na podstawie danych otrzymywanych od operatorów GSM. Serwis teltel.pl nie ma wpływu na ich dokładność, szybkość aktualizacji oraz poprawność.
5. Jako nadawca wiadomości SMS wysłanej za pośrednictwem serwisu teltel.pl wyświetla się standardowy 9*cio cyfrowy numer GSM lub dowolny tekst zawierający nie więcej niż 11 znaków alfanumerycznych. W przypadku wysyłki SMS Eco, nadawcą może być dowolny z numerów wchodzących w skład puli numeracyjnej usługodawcy SMS. Numery te mogą być zmienne. Możliwość wstawienia własnej nazwy nadawcy możliwe jest jedynie w wiadomościach SMS typu Full i może to być wyłącznie tekst.
6. Serwis teltel.pl nie umożliwia wysyłania wiadomości SMS na numery skrócone (np. 7220) oraz Premium (o podwyższonej płatności).
7. Wiadomości SMS najczęściej wysyłane są w chwili zgłoszenia takiego żądania jednak w przypadku większej aktywności innych Użytkowników wiadomości mogą zostać wysłane z pewnym opóźnieniem uzależnionym od chwilowego obciążenia.
8. Szybkość wysyłania wiadomości tekstowych może być zmienna i jest uwarunkowana od typu wiadomości SMS (Eco, Full), aktywności innych Użytkowników serwisu teltel.pl oraz od sieci GSM, na które wysyłane są wiadomości.
9. Użytkownik serwisu przyjmuje do wiadomości, że wiadomości SMS wysłane z własnym tekstem w polu nadawcy uniemożliwiają odpisanie na taką wiadomość. Są to ograniczenia nałożone przez specyfikację techniczną wiadomości SMS.
10. Użytkownik jest rozliczany za poprawnie wysłane wiadomości. Serwis teltel.pl nie sprawdza i nie bierze odpowiedzialności za to czy numery telefonów podane przez Użytkownika są prawidłowe, aktualne oraz czy zostaną prawidłowo doręczone do odbiorców.
11. Wiadomości SMS można wysyłać na wszystkie sieci GSM polskie.
12. Abonent zobowiązuje się podać dane zgodne z prawdą i stanem faktycznym podczas rejestracji. W przypadku wpisania niepoprawnych danych, serwis może odmówić świadczenia usług.
13. Dla wiadomości SMS typu Full serwis teltel.pl w imieniu Użytkownika występuję do dostawcy usług SMS z oświadczeniem dotyczącym nazwy nadawcy (nagłówki alfanumeryczne). W przypadku, gdy Użytkownik jako nazwa nadawcy użyje słowa powszechnie użytego za obraźliwe, bądź podszywające się za kogoś innego, wówczas nazwa taka nie zostanie zaakceptowana.
    Ze względu na zmieniające się prawo konieczne jest uzyskanie zgody od podmiotu posiadającego prawo do posługiwania się tą nazwą. Procedura ma na celu ochronę nazwy firm/marek. Stosując nagłówki powszechne typu (sklep, strona, domek itp.) zgodna nie jest wymagana, będą one akceptowane bez dodatkowych formalności.
    Za utrudnienia i konieczność spełnienia dodatkowych formalności, przepraszamy. Jednocześnie informując, że zgody mają na celu usprawnienie i zapewnienie klientom końcowym większego bezpieczeństwa i pewności, że nikt nie będzie podszywał się pod nazwę ich firmy/ marki.
14. System teltel.pl w przypadku wiadomości SMS typu Full (z możliwością edycji pola nadawcy) nie obsługuje znaków specjalnych (diakrytycznych) w nazwie nadawcy. Polskie znaki specjalne zamieniane są na ich odpowiedniki bez „ogonków”, np. ą *> a, ó *> o itd.

Postanowienia dodatkowe

1. Wiadomości nie mogą zawierać tekstów naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
2. ARDATEL s.c. zastrzega sobie prawo do blokowania możliwości wysyłania wiadomości przy wykorzystaniu Usługi osobom naruszającym postanowienia niniejszego Regulaminu.
3. ARDATEL s.c. nie ponosi odpowiedzialności za treści wiadomości wysłanych przy wykorzystaniu Usługi. Odpowiedzialność za treść wysyłanej wiadomości ponosi Nadawca wiadomości.
4. ARDATEL s.c.  zastrzega sobie prawo do ustalenia dziennego limitu wszystkich wiadomości wysyłanych za pośrednictwem Usługi.
5. ARDATEL s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany obowiązują z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej, za pośrednictwem której udostępniana jest Usługa. Zmiana nie naruszy praw nabytych.
6. ARDATEL s.c. zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika naruszającego postanowienia niniejszego Regulaminu.
7. ARDATEL s.c. zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika, który przez okres 3 miesięcy nie wyśle żadnej wiadomości w ramach Usługi. W tym przypadku usunięcie konta będzie traktowane jako usunięcie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
8. Usunięcie Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika skutkuje przepadkiem środków przypisanych do Konta i z tego tytułu nie przysługują Użytkownikowi jakiekolwiek roszczenia wobec ARDATEL s.c.
9. ARDATEL s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość korzystania z Usługi z powodu zablokowania Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
10. ARDATEL s.c. jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach prowadzonego Serwisu. Rejestrując się w Serwisie Użytkownik wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych do celów marketingowych i informacyjnych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. O ochronie danych osobowych w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Użytkownik Serwisu ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia. Usunięcie danych jest możliwe po uprzednim kontakcie z  administratorem Serwisu poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia założenie Konta w Serwisie.
11. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi należy kierować do ARDATEL s.c. na adres Zientary-Malewskiej 65, 10-310 Olsztyn lub za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie.
12. Rozpoczęcie korzystania z Usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu przez Użytkownika. Użytkownik nie zgadzający się z postanowieniami Regulaminu nie może rozpocząć korzystania z Usługi.
13. Integralnymi częścią regulaminu są cennik, zasady korzystania z portalu oraz informacje zawarte w zakładce "Pomoc (FAQ)" zamieszczone na stronie. Akceptując regulamin Użytkownik zgadza się na korzystanie z portalu na zasadach opisanych w serwisie i regulaminie.
14. ARDATEL s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości do odbiorcy, które nastąpiło z przyczyn niezależnych od ARDATEL s.c. W szczególności ARDATEL s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości:

• do sieci blokujących wiadomości,
• w przypadku gdy Odbiorca wiadomości będzie poza zasięgiem swojej sieci lub nie będzie miał włączonego telefonu przed upływem czasu ważności wiadomości,
• w przypadku braku wystarczających środków przypisanych do Konta Użytkownika,
• w przypadku gdy wiadomość nie zostanie 3 razy odebrana.